Soliman.com.tr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünlerde karşılaşabileceğiniz her türlü sorun için destek sağlamayı amaçlıyoruz. Aşağıda, iade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm koşulları bulabilirsiniz:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade talebi için ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde bizimle [email protected] adresinden ya da 0537 243 36 68 numaralı hattımızdan iletişime geçmeniz yeterlidir.
Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
İç giyim ürünleri, çoraplar ve kişisel kullanım ürünlerinde hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
Ürün değişim taleplerinizde, satın alınan ürün stoklarımızda mevcutsa birebir değişim yapılır.
Değişim için ürün, kullanılmamış, yıkanmamış ve tüm etiketleri üzerinde olmalıdır.
Ürün değişimi için kargo bedeli ilk değişim için firmamıza, sonraki değişimlerde ise müşteriye aittir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü kargo yoluyla tarafımıza göndermeniz gerekir.
Ürün elimize ulaştıktan sonra iade onay süreci en fazla 5 iş günü içerisinde tamamlanır.
Ürün onayı sonrası, ödemeniz sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile en geç 10 iş günü içinde iade edilir.
Aşağıdaki ürünlerde, yasal cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez:
Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler (örneğin paça yapılmış pantolonlar, özel dikim ürünler)
Hijyen nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünler (iç giyim, maske vb.)
Ambalajı açılmış ve kullanılmış kozmetik ve bakım ürünleri
Ürünü teslim aldığınızda hasarlı veya yanlış gönderilmiş olduğunu fark ederseniz, 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz. Hasarlı ürünlerin değişimi veya iadesi tarafımızca ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
Turkish International Business Consultancy Services Dan. Hiz. İhracat. Ltd. Şti. Adres: Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 1993 Sk. Papatya Residence 2 No:35 / 8 Esenyurt / İSTANBUL E-posta: [email protected] Telefon: 0537 243 36 68 Web Sitesi: www.soliman.com.tr
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.