Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatil ve hafta sonu günleri bu süreye dahil değildir. Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tarafınıza takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

2. Kargo Ücreti
Kampanya dönemleri haricinde kargo ücretleri alıcıya aittir. Belirli bir alışveriş tutarı üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir. Detaylar için ana sayfada belirtilen kampanya koşullarına bakınız.

3. İade Koşulları

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürün:

Kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
İç giyim, çorap, maske gibi hijyenik ürünlerde ambalajı açılmışsa iade kabul edilmez.

4. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürün için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0537 243 36 68 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
Ürün iade şartlarına uygunsa, iade işleminiz en geç 10 iş günü içinde tamamlanır ve ücret iadesi, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

5. İade Kargo Ücreti
İlk iade işlemlerinde kargo ücreti firmamıza aittir. Daha sonraki iade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Değişim Koşulları

Değişim taleplerinizde ürün kullanılmamış, zarar görmemiş olmalıdır.
Stokta mevcut olan beden veya renk ile değişim yapılır.
Değişim kargo ücretleri ilk işlem için firmamıza, sonraki işlemlerde alıcıya aittir.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim alırken kargonuzu kontrol ediniz. Üründe hasar ya da eksiklik varsa 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz. Hatalı gönderim ya da hasarlı ürünlerde tüm kargo giderleri firmamıza aittir.

İletişim Bilgileri
Turkish International Business Consultancy Services Dan. Hiz. İhracat. Ltd. Şti.
Adres: Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 1993 Sk. Papatya Residence 2 No:35 / 8 Esenyurt / İSTANBUL
Telefon: 0537 243 36 68
E-posta: [email protected]
Web: www.soliman.com.tr